"penulisan" komunikasi bisnis

ovita rizqi nurmareti(55212616)
2df01

Pengertian komunikasi bisnis

•      Himstree dan baty :
komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui suatu sistem yang biasa baik dengan simbol2,sinyal2,maupun perilaku atau tindakan.•       Bovee:
komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.•        pada umumnya komunikasi dilakukan dua orang atau lebih dan proses pemindahan pesannya dapat dilakukan dengan mengunakan cara berkomunikasi yg biasa dilakukkan oleh seseorang melalui lisan tulisan maupun sinyal2 non verbal. 

Dalam dunia praktis:

•       A.komunikasi antar pribadi

–  Bentuk komunikasi yg dilakukan oleh dua orang atau lebih dengan mengunakan bahasa mudah dipahami kedua belah pihak dan cenderung fleksibel dan informal

      •       B.komunikasi lintas budaya

– Komunikasi yg dilakukan dua orang atau lebih yang masing2 memiliki budaya yg berbeda karena perbedaan geografis tempat tinggal :
antar wilayah,antar daerah,antar negara

Pengertian Komunikasi Bisnis     Komunikasi yg digunakan dalam dunia bisnis yg mencangkup berbagai macam bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun komunikasi non verbal utk mencapai tujuan tertentu

Bentuk dasar komunikasi•       Verbal                   : tertulis maupun lisan•       Nonverbal              : bahasa tubuh,gerakan2

Pentingnya komuniksi verbal•       Artinya untuk menyampekan perasaan dan emosi,mendeteksi kecurangan atau kejujuran serta sifat yg efisien.

Tujuan komunikasi verbal•       Memberi informasi•       Mengatur alur percakapan•       Expresi•       Memberi sifat melengkapi pesan•       Mempengaruhi orang lain

Proses komunikasi•       Pengirim mempunyai ide•       Mengubah ide menjadi pesan 
•       Pemindahan pesan•       Penerima menerima pesan•       Penerima menafsirkan pesan
•       Penerima memberi tanggapan dan mengirimkan umpan balik kepada pengirim pesan

Munculnya kesalahan komunikasi

•Masalah dalam mengembangkan pesan:1)      Keraguan isi pesan2)      Asing dengan situasi yg ada3)      Pertentangan emosi4)      Sulit mengekpresikan ide gagasan

•Masalah dalam penyampaian pesan–      Berkaitan dengan sarana fisik untuk berkomunikasi•Masalah dalam menerima pesana)      Adanya persaingan penglihatan dan pendengaranb)      Kondisi lingkungan

•Masalah dalam menafsirkan pesan1)      Perbedaan latar belakang2)      Perbedaan penafsiran3)      Perbedaan tanggapan

Memperbaiki komunikasi•       Persepsi            : memprediksi apakah pesan yg disampaikan diterima•       Ketepatan          : mengekpresikan sesuai kerngka pikir•       Kredibilitas         : pesan benar akurat dapat dipertanggung jawabkan•       Pengendalian     : dengan humor intermeso•       Keharmonisan    : menjaga hubungan dengan audien

Mengatasi hambatan komunikasi•       Membuat pesan lebih hati2•       Minimalisasi gamngguan proses komunikasi